Zásady vrátenia a výmeny tovaru

Posledná aktualizácia: október 2025
Prevádzkovateľ e-shopu:
PNET Communications s. r. o.
Chotín 404, 946 31 Chotín, Slovenská republika
IČO: 43 847 692
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 21204/N
E-mail: shop@pnetcom.sk

1. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Zákazník – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Na uplatnenie tohto práva nás kontaktujte e-mailom na shop@pnetcom.sk alebo písomne na našu adresu uvedenú vyššie.

Podmienky vrátenia:

Tovar musí byť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale (ak je to možné).
Tovar nesmie niesť známky používania nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a funkčnosti.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Po doručení a kontrole vráteného tovaru bude suma vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, najneskôr do 14 dní.

2. Reklamácia (vadný alebo chybný tovar)

Ak je dodaný tovar chybný, má zákazník právo na bezplatnú opravu, výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na shop@pnetcom.sk alebo písomne.
Reklamovaný tovar prosím starostlivo zabaľte a odošlite na našu adresu.

Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní od prijatia tovaru.

3. Výmena tovaru

Ak si želáte tovar vymeniť (napr. za inú variantu), kontaktujte nás do 14 dní od doručenia objednávky.
Výmenu je možné uskutočniť po dohode – po doručení pôvodného tovaru v nepoškodenom stave.

4. Spôsob vrátenia peňazí

Po schválení vrátenia vám bude suma uhradená:

na rovnaký bankový účet, z ktorého bola platba prijatá, alebo
formou poukážky na ďalší nákup (po dohode so zákazníkom).

5. Adresa na zaslanie tovaru

PNET Communications s. r. o.
Chotín 404
946 31 Chotín
Slovenská republika

6. Kontakt

📧 info@pnetcom.sk
🌐 www.pnetcom.online
📞 +421 (0)905 257 828